Trocas e Devoluções

Nossas peças são escolhidas com muito cuidado e carinho, mas se por algum motivo em especial você deseja devolver ou trocar, podemos te ajudar de acordo com a nossa Política de Troca e Devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor.
 

Oferecemos 07 dias corridos após o recebimento da mercadoria para o cliente solicitar a troca ou devolução do produto, caso o produto não tenha sido usado.

Para solicitar a troca/devolução do produto, por favor, envie um e-mail para acessó[email protected] ou um Whatsapp para o nosso número (21) 99449-0000 nos informando os seguintes dados:

• Nome completo:
• Número do pedido:
• Data da compra:
• Nome completo da peça a ser trocada ou devolvida:
• Motivo da troca ou devolução:

Após registrarmos a solicitação, enviaremos um e-mail em até 24h com os procedimentos para efetuar a troca ou devolução.

É disponível como opção ao consumidor:

• Devolução do valor do produto, não sendo incluso o valor do frete.
• Crédito para uma nova aquisição, exceto o valor do frete.
• Troca por outro produto que esteja disponível em estoque, onde o cliente deverá pagar a diferença de preço caso o produto escolhido seja mais caro. Também deverá ser pago o valor do frete referente ao envio do novo produto e caso o produto escolhido for de valor menor não será devolvida a diferença, já que o consumidor ficará com um crédito para próximas aquisições.